张小龙和马化腾 这一年 同时成就了马化腾和张小龙!

2017-12-14 - 张小龙

对有些人来说某些时刻总是比另外一些更为重要,日后回想起来,2010年11月对于马化腾来说就是这样一个时刻。在1个月的时间里,完全不相关的两个决策彻底改变了腾讯这艘大船的方向,奠定了腾讯成为世界领先互联网企业的基础。

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腾讯转折之年 

对腾讯而言,2010年是非常重要的一年。这一年,其核心产品QQ的注册用户突破10亿大关,成为一个全民性的产品。但是登顶之后带来的并不是荣誉和鲜花,而是铺天盖地的批评和指责。

7月,知名杂志《计算机世界》刊登了震惊业界的封面文章——《“狗日的”腾讯》,文中引语称“某网站……必将死无葬身之地”。这篇观点激烈的文章竟然博得一片叫好,腾讯叫座不叫好的口碑可见一斑。

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在这种矛盾中,11月3日,马化腾做出一个影响巨大的“艰难决定”:用户必须在QQ和竞争对手360之中“二选一”。这一“挟产品以令用户”的做法彻底激怒了用户,迅速引爆QQ卸载浪潮,其竞争对手阿里旺旺、飞信等注册用户量快速上升,甚至政府部门都发声批评腾讯的这一做法。在一片批评声中,这一决定只持续一天就仓皇终止。

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 “艰难的决定”后的市场反应敲醒了马化腾,让其意识到用户才是企业的生存之本,一切不以用户为出发点的决定都会让企业付出代价,从而改变了原有的“模仿市场先行者,不断迭代更新,后发制人”的微创新之路,走上了通过开放平台和战略投资的方式进行产业布局的全新战略。

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