一诺千金的故事简短 情系客户 一诺千金 富德生命人寿快速理赔

2019-07-14

2017年,郭女士为自己投保了三份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,累计重疾保额14万,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》保额5000元。年缴保费共计5289元。

2019年3月份,郭女士感觉颈部不舒服,在家人的劝说下,到医院查体发现甲状腺有结节,后到山东省省立医院住院治疗,诊断结果为甲状腺微小乳头状癌。住院期间,郭女士家属拨通公司报案电话,理赔人员收到报案信息后立刻联系客户并通知其上级主管及时联系并慰问郭女士,公司上级主管接到消息后第一时间赶到医院看望客户,告知客户申请重大疾病所需的理赔资料。

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3月10日出院后,上级主管一直在协助郭女士收集理赔资料,资料齐全后理赔人员及时将资料提交系统,经总、分公司调查审核,符合保险责任,4月11日将理赔款共计146000元打入郭女士的指定账户。

收到理赔款后郭女士以及家人对公司的理赔速度表示非常满意,特意将一面“情系客户,一诺千金”的锦旗送至富德生命人寿菏泽中支柜面,并称:“富德生命人寿理赔快、信誉好,是值得信赖的诚信公司” 。

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富德生命人寿“特色关爱”理赔服务本着以客户满意为宗旨,专业的服务品质、真诚的服务精神从未改变。生命人寿快速、周到、人性化的理赔服务再一次深入人心。(石小田)