如何应付翡翠客户?
这个我有点经验,去年开始学习怎么给翠友选石头,看了好多书籍和网络文章,也加了几十个卖石头的微信,跟他们学习了将近一年,还跑了很多玉石市场,终于慢慢学会了,期间也被骗过很多次,交了无数次学费(没钱交学费就只能交学费了),不过总算是掌握了门道,现在基本不会出错。 给大家介绍一下我在学习过程中遇到的几类客户以及应对之策!
第一类是小白型 这种一般是对翡翠了解不够深入的人,不知道哪里好哪里不好,也不知道什么价位买什么货,通常都是看别人买了什么就跟着买,这种人最好搞定,你只要多留个心眼就行,可以在聊天中顺势给他推荐几款,然后他如果觉得都不错就要你给他留着,那你就成功了80%了,剩下的20%就看你的口才了,当然,你要是想赚他的钱那就简单了,随便编个理由就好,比如你要拿回去让师傅雕刻啊,要拿回去让师傅精细加工啊等等……
第二类是行家型 这种一般是比较熟悉翡翠行情的,或者经常在网上看百科资料之类的,你对他们介绍的时候不能说太多,否则会让他们产生怀疑,只要轻描淡写的提几句就可以了,然后他们一般会自己判断,如果你运气好他们会自己选中让你给留着,如果他不反对,而你又有足够的把握让他买到货真价实的宝贝那就算是成功啦~ 还有一种就是那种什么都懂一点,但是又不精通的,你可以顺藤摸瓜和他多聊聊,从聊的过程中去判断他是否懂行,然后再决定要怎么对付他,因为有些人虽然不精通但确实很有眼力劲,这样的人最可怕。 以上两种是简单的分法,实际上可能没有这么绝对,有可能一个人兼具几类的特点,这就取决于你如何去看待问题了,只要学会观察并且找到破绽,其实对付客户还是挺容易的~~