如何应付翡翠客户?

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这个我有点经验,去年开始学习怎么给翠友选石头,看了好多书籍和网络文章,也加了几十个卖石头的微信,跟他们学习了将近一年,还跑了很多玉石市场,终于慢慢学会了,期间也被骗过很多次,交了无数次学费(没钱交学费就只能交学费了),不过总算是掌握了门道,现在基本不会出错。 给大家介绍一下我在学习过程中遇到的几类客户以及应对之策!

第一类是小白型 这种一般是对翡翠了解不够深入的人,不知道哪里好哪里不好,也不知道什么价位买什么货,通常都是看别人买了什么就跟着买,这种人最好搞定,你只要多留个心眼就行,可以在聊天中顺势给他推荐几款,然后他如果觉得都不错就要你给他留着,那你就成功了80%了,剩下的20%就看你的口才了,当然,你要是想赚他的钱那就简单了,随便编个理由就好,比如你要拿回去让师傅雕刻啊,要拿回去让师傅精细加工啊等等……

第二类是行家型 这种一般是比较熟悉翡翠行情的,或者经常在网上看百科资料之类的,你对他们介绍的时候不能说太多,否则会让他们产生怀疑,只要轻描淡写的提几句就可以了,然后他们一般会自己判断,如果你运气好他们会自己选中让你给留着,如果他不反对,而你又有足够的把握让他买到货真价实的宝贝那就算是成功啦~ 还有一种就是那种什么都懂一点,但是又不精通的,你可以顺藤摸瓜和他多聊聊,从聊的过程中去判断他是否懂行,然后再决定要怎么对付他,因为有些人虽然不精通但确实很有眼力劲,这样的人最可怕。 以上两种是简单的分法,实际上可能没有这么绝对,有可能一个人兼具几类的特点,这就取决于你如何去看待问题了,只要学会观察并且找到破绽,其实对付客户还是挺容易的~~

文园园文园园优质答主

楼主可以看看我写的有关这方面的文章吗,有关于这些内容的文章都有 《》 和《》 我认为在应对和解决这类的问题的时候还是先分析下出现这些问题的原因比较好 原因一、你不够专业或能力不足 原因二、你的价格不够优惠 原因三、你对他的要求不了解(比如他可能不知道这个品种叫什么) 所以我们只需要从上述三点中找出问题的根源然后对症下药就可以了 如果是我做销售的话我会这么做 问“为什么要买这个东西啊” 答“因为它好看啊!” 问“你认为什么样的东西才是好看的啊?” 答“我觉得它很漂亮”“我觉得它很精致” 再继续追问下去直到问题得到解决为止……

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