企业的道什么？
道，可道非常道。老子说的道，其实是规律、原则、理念和方法论等意义的综合。 企业（狭义的）的道，其实就是企业经营活动过程中所遵循的原则和理念。 这些原则和理念有很多，如顾客至上、诚信守法、团结协同、创新求变等等，这些都是企业道的具体内涵。 不同企业的“道”其实大同小异。因为企业经营过程其实就是顾客购买产品或服务的过程，而企业“道”的建立本质上是围绕如何让顾客满意的构建过程。无论一个企业发展壮大还是走向衰败，其背后的逻辑都非常清晰——首先是定位是否准确，即是否明确了为谁提供产品和服务的方向；其次是质量是否过硬，也就是提供的产品和服务是否真正令顾客满意；再次是企业是否具备让顾客满意的各种要素（包括员工素质、管理体系、技术能力等）。所以，打造让顾客满意的企业是一个系统工程，需要统筹规划并坚决执行。
很多企业都写有自己的愿景和使命，这就是对企业未来发展方向和目标的一种描述。有了清晰的愿景和使命，接下来就要考虑如何实现的问题了。这里面最核心的部分就是企业的战略，我们可以将企业的愿景和使命简单定义为：企业要在哪里赚钱！ 为了帮助大家更好地理解这个概念，我举一个简单的例子：假设一家宠物用品商店要开连锁店，那么它的第一间店铺可以选在某大学附近，理由是大学生有较多的闲暇时间且经济来源主要靠父母，因此他们有较高消费欲望并且对价格较为敏感；第二间店铺可以选择在居民小区附近，原因是居民具有稳定的收入来源且闲散时间较多，因此他们同样具有较高的消费欲望而且相对不敏感；第三间店铺可以考虑选择在公司园区附近，原因在于办公人群工作时间与休闲时间交替，且收入较高对价格不太敏感……通过这样分类，我们就可以比较精准地确定每个地点是该类型连锁店应该开设的第一间店，从而节约开店成本和提高资金使用效率。
企业如同人一样，也有自己的志向和理想。这个“志”和“理想”就是我们建立的“道”——它是我们行动的方向和目标。 任何没有目标的航船，就像一艘没有舵的船，永远漂移不定。同理，任何一个企业如果没有自己的经营之道，就会失去方向，甚至丧失存在的价值。